Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 19 Ağustos 2026

Mamista olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; mağazamızı ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

İşletme Sahibi: Orhan Karamanlı
İşletme Türü: Şahıs Şirketi
Marka: Mamista
Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe İstanbul
Telefon: 0531 327 68 20
E-posta: destek.mamista@gmail.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Mağazamızı kullanmanız ve alışveriş yapmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Fatura ve teslimat adresi

• Sipariş ve alışveriş bilgileri

• Ödeme ve işlem bilgileri

• İade ve müşteri destek talepleri

• IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri

• Site kullanım ve çerez bilgileri

• Bizimle gerçekleştirdiğiniz iletişimlere ilişkin bilgiler

Ödeme kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. Mamista, ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetlerinden bağımsız olarak kendi sorumluluğundaki kişisel verileri KVKK'ya uygun şekilde işler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve işleme konulması

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi

• Fatura ve diğer yasal belgelerin düzenlenmesi

• İade, değişim ve geri ödeme süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması

• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi

• Site güvenliğinin sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Açık rıza veya ilgili diğer hukuki şartların bulunması halinde pazarlama ve kampanya iletişimlerinin gerçekleştirilmesi

• Mağaza deneyiminin geliştirilmesi ve analiz edilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve ilgili diğer maddelerinde belirtilen hukuki işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.

Bunlar; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza alınması gibi hukuki sebepleri içerebilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar

• Kargo ve lojistik şirketleri

• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları

• Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Hukuken yetkilendirilmiş diğer kişi ve kuruluşlar

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere hukuka aykırı şekilde satılmaz veya paylaşılmaz.

6. Shopify ve Ödeme Altyapısı

Mağazamız Shopify e-ticaret altyapısı üzerinden faaliyet gösterebilir. Mağazanın çalışması kapsamında bazı kişisel veriler Shopify ve hizmet sağlayıcıları tarafından kendi gizlilik koşulları doğrultusunda işlenebilir.

Ödemelerde PayTR ve/veya mağazamızda sunulan diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları kullanılabilir. Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.

7. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, kullanım deneyimini geliştirmek, performansı ölçmek ve izin verdiğiniz ölçüde pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda tercihinize veya açık rızanıza bağlıdır.

Çerez tercihlerinizi web sitemizde sunulan çerez yönetim araçları üzerinden değiştirebilirsiniz.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların bulunması halinde gönderilir.

Pazarlama iletişimlerinden dilediğiniz zaman sunulan abonelikten çıkma yöntemlerini kullanarak veya destek.mamista@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçerek ayrılabilirsiniz.

Sipariş, ödeme, teslimat ve hesap güvenliği gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgilendirmeler pazarlama iletişimlerinden farklı olarak değerlendirilebilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü ortadan kalktığında kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayabileceği dikkate alınmalıdır.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartlarda otomatik sistemlerle gerçekleştirilen analiz sonucuna itiraz etme,

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usullere uygun şekilde aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

MAMISTA
Veri Sorumlusu / İşletme Sahibi: Orhan Karamanlı
Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe İstanbul
Telefon: 0531 327 68 20
E-posta: destek.mamista@gmail.com

Başvurular, talebin niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası; mevzuattaki, hizmetlerimizdeki veya kişisel veri işleme süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.