Yasal bildirim

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 22 Eylül 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.mamista.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicinin satın alma işlemi öncesinde bilgilendirilmesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu metni, sipariş özetini, ürün bilgilerini, toplam bedeli ve varsa ek ücretleri inceleme imkânına sahiptir.

BÖLÜM 1 — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

İşletme Sahibi: Orhan Karamanlı
İşletme Türü: Şahıs Şirketi
Marka: MAMİSTA
Vergi Kimlik No: 5180647069
Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe / İstanbul
Telefon: 0531 327 68 20
E-posta: destek.mamista@gmail.com
İnternet Sitesi: www.mamista.com.tr

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI; www.mamista.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat bilgilerini beyan eden tüketicidir.

ALICI tarafından sipariş sırasında girilen bilgiler sipariş kaydının ve işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş edilen ürün veya ürünlerin;

adı ve temel özellikleri,
adedi,
birim fiyatı,
varsa indirim tutarı,
ara toplamı,
kargo bedeli,
varsa kapıda ödeme veya diğer ek hizmet bedelleri,
vergiler dahil toplam sipariş tutarı

sipariş tamamlanmadan önce sipariş özetinde ALICI’ya gösterilir.

Sipariş ekranında gösterilen bu bilgiler işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce sipariş özetini kontrol edebilir.

4. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, kullanım bilgileri, varsa uyumluluk bilgileri ve diğer açıklamalar ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde sunulmakla birlikte kullanılan ekran, ışık ve çekim koşullarına bağlı olarak renk veya görünümde küçük farklılıklar meydana gelebilir.

ALICI’nın ürünü satın almadan önce ürün açıklamalarını ve kullanım bilgilerini incelemesi önerilir.

5. FİYAT VE EK ÜCRETLER

Ürünlerin geçerli satış fiyatı sipariş oluşturulduğu anda internet sitesinde belirtilen fiyattır.

ALICI’nın ödeyeceği nihai tutar sipariş tamamlanmadan önce kendisine gösterilir.

Varsa;

kargo bedeli, kapıda ödeme hizmet bedeli veya ALICI tarafından seçilen ek ürün ve hizmet bedelleri ayrıca gösterilerek toplam sipariş tutarına dahil edilir.

Sipariş öncesinde bildirilmeyen bir ek ücret ALICI’ya yüklenmez. Güncel Bakanlık rehberi de ilave masrafların önceden bildirilmemesi halinde tüketicinin bunları karşılamakla yükümlü olmadığını belirtiyor. Ticaret Bakanlığı

6. ÖDEME

ALICI, sipariş sırasında internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.

Ödeme seçenekleri mağazada sunulmasına bağlı olarak kredi/banka kartı, kapıda ödeme veya diğer yetkili ödeme yöntemlerini içerebilir.

Kapıda ödeme yönteminde ek hizmet bedeli uygulanması halinde bu tutar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

ALICI, siparişini onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirilir. Bu bilgilendirmenin sipariş onayından önce açık ve anlaşılır olması gerekir. Resmi Gazete

7. TESLİMAT

Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, ürünü sipariş sırasında belirtilen veya taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmek üzere gönderir.

Tüketicinin kişisel istek veya ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler dışında, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen koşullarda her hâlükârda 30 günü geçemez. Resmi Gazete

ALICI’nın eksik veya hatalı adres, telefon ya da diğer teslimat bilgileri vermesi nedeniyle oluşabilecek sorunlarda ALICI ile iletişime geçilebilir.

8. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.

İmkânsızlaşma halinde tahsil edilen ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeler kanuni süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Güncel Bakanlık açıklamasına göre imkânsızlık halinde tüketiciye üç gün içinde bildirim yapılması ve ilgili ödemelerin en geç 14 gün içinde iade edilmesi gerekiyor. Ticaret Bakanlığı

9. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta düzenlenen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya iletilmesi yeterlidir. Ticaret Bakanlığı

Cayma hakkı bildirimi için:

E-posta: destek.mamista@gmail.com
Telefon: 0531 327 68 20

Sipariş numarasının bildirilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

10. İADE VE İADE KARGO SÜRECİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri gönderir. Ticaret Bakanlığı

İade Adresi:
Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe / İstanbul

SATICI’nın çalıştığı kargo firmaları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Bu nedenle ön bilgilendirmede sabit bir iade kargo şirketi belirtilmemektedir.

SATICI, iade talebinin alınmasının ardından ALICI’ya kullanılabilecek güncel iade gönderim yöntemi hakkında bilgi verir.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi belirtilmemesi nedeniyle, cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iade gönderim masrafları ALICI’ya yüklenmez.

ALICI, mevzuat kapsamında ürünü herhangi bir kargo şirketi aracılığıyla geri gönderebilir. SATICI tarafından bildirilen güncel iade yöntemi sürecin daha kolay yürütülmesini sağlamaya yönelik olup ALICI’nın kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz. Ticaret Bakanlığı’nın Ağustos 2026 rehberi, iade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse tüketicinin herhangi bir kargo şirketiyle gönderim yapabileceğini ve iade masraflarından sorumlu tutulamayacağını açıkça belirtiyor. Ticaret Bakanlığı

11. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, mevzuat gereğince ALICI’ya iade edilmesi gereken bedelleri kanuni süre içerisinde iade eder.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerde bedel iadesinin yapılabilmesi amacıyla ALICI’dan banka hesabı veya IBAN bilgisi talep edilebilir.

Güncel Bakanlık rehberine göre cayma hakkı kapsamında mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeler 14 günlük süre içerisinde ve tüketiciye ek yükümlülük getirilmeden geri ödenmelidir. Ticaret Bakanlığı

12. ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİNDE KULLANILMASI

ALICI’nın ürünü cayma süresi içerisinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi veya kullanması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Tüketici, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde bu kapsamda meydana gelen değişikliklerden sorumlu tutulmaz. Resmi Gazete

13. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının uygulanmadığı ürün ve hizmetlere ilişkin istisnalar saklıdır.

Bunlar arasında mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde; tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan belirli ürünler ile mevzuatta açıkça istisna tutulan diğer mal ve hizmetler bulunabilir. Ticaret Bakanlığı

Bir ürünün yalnızca satıcı tarafından “iade alınmaz” şeklinde belirtilmesi, ürün gerçekten kanuni istisnalardan birine girmiyorsa tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

14. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

ALICI’ya ayıplı, yanlış, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu durumlar cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.

ALICI, böyle bir durumda sipariş bilgileriyle birlikte SATICI’ya ulaşabilir.

15. ŞİKÂYET VE İLETİŞİM

Sipariş, teslimat, iade veya ürünlerle ilgili talep ve şikâyetler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: destek.mamista@gmail.com
Telefon: 0531 327 68 20

BÖLÜM 2 — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

16. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi;

bir tarafta yukarıda bilgileri belirtilen SATICI, diğer tarafta www.mamista.com.tr üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Ön Bilgilendirme Formu işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

17. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.mamista.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların bu satıştan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

18. SİPARİŞE KONU ÜRÜNLER

ALICI’nın siparişine ilişkin ürün adı, ürünün temel özellikleri, adet, birim fiyat, varsa indirimler, kargo, kapıda ödeme veya diğer ek ücretler ve toplam sipariş tutarı, sipariş oluşturulmadan önce sipariş özetinde gösterilir.

Elektronik ortamda oluşturulan sipariş kaydı ve sipariş özeti işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Bu nedenle ürün fiyatlarının veya ürün çeşitlerinin daha sonra değişmesi, daha önce tamamlanmış siparişin koşullarını değiştirmez.

19. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

ALICI, sipariş özetindeki bilgileri kontrol ettikten, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyip elektronik ortamda onayladıktan sonra siparişini tamamlar.

ALICI;

“Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.”

onay kutusunu işaretleyerek bu metinlerin kendisine sipariş öncesinde sunulduğunu ve siparişe ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahip olduğunu teyit eder.

20. ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, siparişini tamamladığında sipariş özetinde gösterilen toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemine göre ödemekle yükümlüdür.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu ALICI’ya sipariş tamamlanmadan hemen önce açıkça gösterilir.

21. TESLİMAT VE SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun şekilde ALICI’ya teslim etmek üzere gönderir.

Mal, ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar mevzuattan kaynaklanan satıcı sorumlulukları devam eder.

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gerçekleştirilir.

22. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz iletişim ve teslimat bilgileri sağlamakla yükümlüdür.

Adres veya iletişim bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslimat yapılamaması halinde SATICI, siparişin teslimi için ALICI ile iletişime geçebilir.

ALICI, satın aldığı ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.

23. ÜRÜNE ÖZEL KULLANIM BİLGİLERİ

MAMİSTA Hamile Emniyet Kemeri Aparatı, aracın standart emniyet kemerinin yerine geçmez.

Araç emniyet kemeri, araç üreticisinin talimatlarına uygun şekilde kullanılmaya devam edilmelidir.

Ürünle ilgili açıklamalar tıbbi tavsiye, kaza halinde koruma garantisi veya yaralanmayı önleme garantisi olarak yorumlanmamalıdır.

Bu madde tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

24. CAYMA VE İADE

ALICI’nın cayma hakkı, iade yöntemi, iade kargo süreci ve bedel iadesine ilişkin hükümler işbu metnin Ön Bilgilendirme Formu bölümünde açıklanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

ALICI’nın kanundan doğan cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

25. KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, işlenmesi, ödemelerin yürütülmesi, teslimat, iade, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar MAMİSTA’nın Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK bilgilendirmelerinde açıklanır.

Kampanya, reklam, SMS veya e-posta gibi ticari elektronik ileti izinleri bu sözleşmenin kabulünden ayrı olarak alınır.

26. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, grev, kamu otoritesi kararları, ulaşım veya iletişim kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme meydana gelebilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

27. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI’nın mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

28. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

ürünün temel özelliklerini, ürünün adet ve fiyatını, varsa indirimleri, kargo ve kapıda ödeme dahil ek ücretleri, toplam sipariş bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma ve iade şartlarını ve SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgilerini inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

ALICI’nın;